Conditions Genérales de vente Sprachcaffe Rabat
1. Inscription :
Vous devrez remplir un formulaire de réservation ou bien nous renvoyer le formulaire disponible dans nos catalogues à l'adresse mail info@sprachcaffe-rabat.com . En complétant le formulaire d’inscription, vous confirmez définitivement votre souhait de réserver le séjour et vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales de vente. Dès réception de votre facture et confirmation par e-mail, vous disposez de 7 jours pour régler votre acompte égal à 40% du montant total de votre séjour. A défaut de réponse dans les 15 jours, nous serons dans l’obligation d’annuler votre séjour et de vous faire parvenir la facture d’annulation correspondante (cf. frais d’annulation). Le solde de votre facture sera à payer au plus tard 4 semaines avant la date de votre départ. Nous vous transmettrons votre justificatif et carnet de voyage environ 15 jours avant le départ.
2. Modification du séjour :
Si vous souhaitez ou devez modifier votre réservation (ex: date d’arrivée, hébergement, etc.) et ce plus de 28 jours avant la date de votre départ, seuls des frais de 50€ par demande de modification seront appliqués. À moins de 28 jours pourront se rajouter des frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas garantir que votre demande soit satisfaite mais nous ferons notre maximum. Le tarif de votre séjour pourra également être modifié.
3. Annulation :
Vous pouvez également annuler à tout moment avant votre départ. Au moment de votre annulation, vous devrez régler :
• annulation plus de 28 jours avant votre départ: 10% de la somme totale de votre séjour (max. 250 €)
• annulation entre 15 et 27 jours avant votre départ: 25% de la somme totale de votre séjour (max. 300 €)
• annulation entre 2 et 14 jours avant votre départ: 50% de la somme totale de votre séjour (max. 600 €)
• annulation la veille de votre départ 90% de la somme totale de votre séjour (max. 1000€)
• aucun remboursement ne sera effectué le jour du départ et après le départ : 100% de la somme de votre séjour, max 1200€
Les frais d’inscription et de placement ne sont pas remboursables.
Si lors de votre séjour, un nombre insuffisant d’étudiants sont présents, nous formerons des minis groupes par niveau. Vos cours de langues seront réduits : 12 leçons au lieu de 20 et 18 au lieu de 30. Dans les cas extrêmes, nous pourrions annuler votre réservation. Le minimum de participants est de 4 étudiants.
Tout remboursement sera effectué un mois après avoir reçu une lettre d’annulation de votre part, vos coordonnées bancaires ainsi que tout autre document de l’ambassade ou d’un autre corps institutionnel. Nous remboursons uniquement les séjours qui ont été réservés et payés en avance.
4. Demande de Visa :
Si vous souhaitez recevoir une lettre officielle d’invitation de notre école pour obtenir un permis de séjour, il faudra avoir réglé 40% de la somme totale de votre séjour ainsi que les frais d’édition (80€ non remboursable). En cas de refus de l’ambassade 4 semaines avant la date de votre départ : remboursement total hors frais particuliers (placement, lettre, etc.) sur présentation de la lettre officielle de refus de l’ambassade.
Si le délai de 15 jours avant votre départ est dépassé, nous considérons le refus de l’ambassade comme une annulation pure et simple.
5. Moyens de paiement :
Nous vous enverrons les informations nécessaires à la réalisation du virement avec votre confirmation de réservation. Merci de nous envoyer une confirmation de votre virement par fax ou e-mail. Les frais de transfert restent à votre charge.
6. Assurance :
Ni les agences, ni les tours opérateurs, ni les écoles ne pourront être tenus pour responsables en cas d’accident, de maladie, de perte d’objets personnels ou autres problèmes pouvant survenir lors de votre séjour.
7. Responsabilité :
Les parents ou responsables légaux des étudiants mineurs conviennent que ni Sprachcaffe, ni la famille d’accueil ne peuvent être tenus pour responsables des dommages ou problèmes causés, intentionnellement, ou non, par leurs enfants ou pupilles. Les étudiants mineurs comme leurs responsables légaux s’engagent à respecter les lois et les codes de conduite des pays de destination.
8. Droit à l’image:
En acceptant nos conditions générales, vous acceptez que Sprachcaffe Séjours Linguistiques puisse utiliser toute photo, vidéo et/ou bande son vous concernant, prise au cours de votre séjour linguistique dans l’une de nos écoles. Ces ressources pourront être utilisées par Sprachcaffe dans un cadre promotionnel, sans aucune demande de paiement et sans autorisation supplémentaire de votre part.